9月9日-13日，北京中卓時代消防裝備科技有限公司（以下簡稱“中卓時代”）售后服務部組織開展了落實制度管人、流程管事、文化管心，進一步傳承和弘揚企業(yè)文化精神，著力提升員工綜合素質，打造具有凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的卓越團隊為主題的集中培訓工作。
售后服務部作為企業(yè)服務客戶、展示企業(yè)形象的窗口，始終將企業(yè)文化作為部門和員工成長發(fā)展的行動指南和綱領。在部門集中培訓期間，售后服務部特別邀請質量管理部企業(yè)文化宣傳員李帛蔬為部門全體員工開展企業(yè)文化學習宣貫，重點對廣泰集團發(fā)展歷程、企業(yè)精神、核心價值觀、行為準則等企業(yè)文化進行學習交流，使全體員工深入了解廣泰集團三十多年來不斷做大做強和發(fā)展成果的來之不易，培養(yǎng)員工服從整體、溝通合作、完成任務、不找借口的行為規(guī)范，落實“文化管心”，踐行“十大堅持”行動綱領，不斷提升售后服務團隊和個人在職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)技能、溝通能力和團結協(xié)作等方面的綜合能力。
在企業(yè)文化的感召引領下，售后服務部全體員工不忘初心、凝心聚力，在圓滿完成湖北、湖南總隊批量車交付，新疆國債項目批量車交付，青島陜汽底盤整改、新疆總隊，青海果洛支隊車輛巡檢等重點項目和巡檢保障工作的同時，也涌現(xiàn)出徐蘭洲、姜鵬陽、趙勇、高天祥等售后服務明星先進工作者。
在企業(yè)文化學習結束后，售后服務部隆重舉行了售后服務明星頒獎典禮，現(xiàn)場播放了先進工作者獲獎視頻，售后服務部各區(qū)域經(jīng)理和各先進代表就車輛交付培訓、整改維修、提質降本等環(huán)節(jié)涌現(xiàn)出的先進事跡進行了匯報和分享，講述了各區(qū)域和個人在工作過程中面對高溫酷暑，堅持客戶至上，如何克服各種困難、統(tǒng)籌策劃、高效解決車輛問題、提升客戶滿意度、提質降本增效的成功經(jīng)驗和方法，宣講團隊的先進事跡和感人經(jīng)歷讓在場的全體售后人員感同身受，頗為震撼。
長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海；售后服務部也將在企業(yè)文化的感召下繼續(xù)鞏固集中培訓成果，落實制度管人、流程管事、文化管心，傳承企業(yè)文化，爭創(chuàng)優(yōu)秀員工，在踐行服務至上的不變使命中乘風破浪，揚帆再起航。
中卓時代 王斌
2024年9月23日
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